سياسة الاسترجاع

سياسة التعديل / الإلغاء:
• فى حالة طلب إلغاء أو تغيير الحجز يتم تقديم تأكيد خطي مكتوب بإلغاء أو تغيير الحجز من العميل وذلك اثناء وقت العمل اي من الساعة العاشره وحتي الخامسة كل ايام الاسبوع عدا الجمعة أجازة والعطلات الرسمية .
• تطبق رسوم إلغاء أو تغيير الحجز وفقاً لتاريخ طلب الإلغاء وتزيد تلك الرسوم كلما اقترب موعد الإلغاء أو التغيير من موعد السفر لنسبة تصل إلى 100%.
• يتم تطبيق الشروط الواردة ببرنامج الرحلة المتفق علية .
• بالنسبة لرحلات الشاملة الانتقالات باتوبيسات سياحية و فى حالة طلب الغاء حجز كراسي بالاتوبيس قبل تاريخ السفر بمدة تزيد عن 15 يوماً من تاريخ السفر يتم استرداد قيمة حجز كراسي الاتوبيس بالكامل.
• فى حالة الإلغاء قبل ميعاد الرحلة بيومان على الأقل قبل الساعة الثانية عشرة ظهرا (مع العلم أنه يكون يوم عمل وليس عطلة) يتم استرداد كامل المبلغ .
• فى حالة الإلغاء فى يوم ميعاد الرحلة المقرر يتم خصم كامل المبلغ ولايحق استرداد أى مبلغ .
• في حاله التأخير عن ميعاد الرحلة لايحق للعميل المطالبة بموعد آخر أو التأجيل ليوم أخر
• فى حالة عدم السفر بدون أى اخطار للشركة سوف يتم تحميل العميل بنسبة 100 % من اجمالى قيمة الرحلة ولا يحق استرداد أى مبالغ نهائيا

في حالة استرداد العميل لأي مبالغ مالية
لا يتم استرداد أية مبالغ قد تم دفعها مقابل برامج أو عدد ليالى فندقية لم تنفذ من قبل العميل بعد تاريخ العودة.
فى حالة استرداد أي مبالغ مالية يكون خلال 21 (واحد وعشرون) يوما على الأقل من تاريخ طلب الإلغاء .
فى حالة قيام العميل بالدفع باستخدام البطاقات الإلكترونية (فيزا / ماستر كارد) يتم رد المبلغ إلى البطاقة مرة أخرى خلال الفترة الزمنية التى يحددها البنك.